Términos de Uso de Devaito

Última revisión: 26 de julio de 2026 · Entrada en vigor: 26 de julio de 2026 para nuevos clientes · 25 de agosto de 2026 para clientes existentes

Bienvenido a Devaito. Estos Términos de Uso (los «Términos») constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre usted y Devaito SAS, una société par actions simplifiée de derecho francés. Léalos atentamente antes de utilizar nuestros Servicios. Al acceder a los Servicios, registrarse o utilizarlos, usted confirma que los ha leído, comprendido y aceptado. Si no está de acuerdo, no acceda a los Servicios ni los utilice.

Aviso importante para consumidores del Espacio Económico Europeo: nada en estos Términos limita los derechos imperativos que la ley le reconozca como consumidor, incluido el derecho de desistimiento del artículo L.221-18 del Code de la consommation francés, las garantías legales y las protecciones del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Aviso importante para clientes Enterprise: si ha firmado con Devaito un contrato marco de servicios, un formulario de pedido o un acuerdo escrito negociado similar (un «Contrato Enterprise»), el Contrato Enterprise prevalece en caso de conflicto con estos Términos. Véase la sección 18.

1. Introducción

1.1 Nuestra finalidad

Devaito ofrece una plataforma impulsada por inteligencia artificial que le permite crear, publicar, gestionar y hacer crecer una presencia en línea — sitios web, tiendas en línea, aplicaciones móviles, campañas de marketing, herramientas de comunicación y de atención al cliente — sin conocimientos técnicos avanzados. Las plataformas, sitios, aplicaciones, tiendas y demás espacios interactivos que usted crea con Devaito constituyen, en conjunto, su(s) «Plataforma(s) de Usuario».

1.2 Acuerdo jurídico

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies, nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (cuando proceda), nuestra Política de Uso Aceptable (sección 4), nuestra Lista de Productos Prohibidos (sección 10.5), cualquier Acuerdo de Nivel de Servicio ofrecido expresamente con su plan (sección 13.2) y cualesquiera términos específicos de producto o formularios de pedido referenciados en los Servicios (conjuntamente, los «Términos de Devaito»), constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Devaito respecto de los Servicios. Cada uno de estos documentos se incorpora a estos Términos por referencia. La Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Anexo de Tratamiento de Datos están publicados en nuestro Hub de Privacidad y Legal en www.devaito.com/page/privacy.

1.3 Quiénes somos

Los Servicios los presta Devaito SAS, société par actions simplifiée inscrita en Francia (la «Sociedad»). Las referencias a «Devaito», «nosotros» o «nuestro» designan a Devaito SAS. Las referencias a «usted», el «Usuario» o el «Cliente» designan a cualquier persona física o jurídica que acceda a los Servicios o los utilice. Nuestro domicilio social, número de registro e información legal están publicados en el Aviso Legal (Parte E) de nuestro Hub de Privacidad y Legal en www.devaito.com/page/privacy#part-e-legal-notice.

1.4 Requisitos de acceso

Solo puede utilizar los Servicios si puede celebrar un contrato jurídicamente vinculante con Devaito conforme al derecho aplicable. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que: (a) tiene al menos dieciséis (16) años o la edad mínima de consentimiento digital superior que rija en su jurisdicción; (b) si acepta estos Términos en nombre de una persona jurídica, tiene poder para obligarla; (c) ninguna ley aplicable le prohíbe utilizar los Servicios; y (d) no se encuentra en un país o territorio sujeto a sanciones económicas generales de la Unión Europea, Estados Unidos, el Reino Unido o el Consejo de Seguridad de la ONU, no es nacional ni residente de tales territorios, su entidad no está constituida en ellos y no figura en ninguna lista de partes sancionadas de dichas autoridades.

1.5 Modificación de estos Términos

Devaito puede modificar estos Términos. Para cambios no sustanciales, podemos actualizarlos sin previo aviso; la fecha de «Última revisión» refleja el cambio más reciente. Para cambios sustanciales — en particular los que amplíen sus obligaciones, reduzcan sus derechos o modifiquen la estructura de precios — le informaremos con al menos treinta (30) días de antelación a través de los Servicios y/o por correo electrónico antes de que el cambio le sea aplicable. Si no acepta un cambio sustancial, puede cancelar su cuenta antes de su entrada en vigor; si el cambio hubiera afectado a un período ya pagado, le reembolsaremos a prorrata la parte no utilizada de dicho período. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de efecto constituye aceptación. Las versiones anteriores de estos Términos están disponibles previa solicitud.

2. Definiciones

Los términos en mayúscula inicial tienen el significado que se indica a continuación.

«Créditos de IA»: las unidades consumibles, prepagadas o incluidas en un plan, que miden el uso de determinadas funciones de IA, descritas en la sección 8.12.

«Servicios de IA»: las herramientas, funciones y resultados de inteligencia artificial y aprendizaje automático puestos a disposición como parte de los Servicios, descritos en la sección 6.

«API»: toda interfaz de programación documentada puesta a disposición por Devaito, descrita en la sección 5.7.

«Información Confidencial»: la información no pública que una parte revela a la otra, en cualquier forma, identificada como confidencial o que una persona razonable entendería como tal.

«Colaborador»: la persona que usted autoriza a acceder a su Cuenta de Usuario o a su Plataforma de Usuario o a realizar acciones en ellas.

«Usuario Final»: toda persona que interactúa con su Plataforma de Usuario, incluidos visitantes, clientes, miembros o suscriptores.

«Tarifas»: los importes a pagar por los Servicios de Pago según nuestras páginas de precios o un formulario de pedido acordado entre usted y Devaito.

«Servicios de Pago»: todo Servicio cuyo uso exige el pago de Tarifas.

«Datos Personales»: en el sentido del RGPD.

«Servicios»: el conjunto de productos, aplicaciones, sitios web, software, API, contenidos, agentes y herramientas puestos a disposición por Devaito.

«Impuestos»: todo impuesto sobre el valor añadido, sobre las ventas, de uso, especial, retención, impuesto sobre servicios digitales o impuesto, derecho o gravamen similar exigido por una autoridad, con exclusión de los impuestos sobre la renta neta de Devaito.

«Servicios de Terceros»: todo servicio, aplicación, contenido, integración o producto suministrado por un tercero y accesible a través de los Servicios.

«Cuenta de Usuario»: la cuenta que usted crea en Devaito.

«Contenido de Usuario»: todo texto, imagen, vídeo, audio, código, diseño, dato u otro material que usted, sus Colaboradores o sus Usuarios Finales suben, crean, generan o ponen a disposición a través de los Servicios, incluidos los contenidos generados con ayuda de los Servicios de IA.

«Plataforma de Usuario»: en el sentido de la sección 1.1.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Para utilizar la mayoría de los Servicios debe crear una Cuenta de Usuario. Se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada durante el registro y a mantenerla al día. Podemos rechazar, suspender o cancelar una Cuenta de Usuario por cualquier motivo legítimo, en particular ante sospechas de fraude, abuso o declaraciones falsas.

3.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su Cuenta de Usuario. Debe avisar a Devaito en support@devaito.com en cuanto detecte un acceso no autorizado. Devaito no responde de las pérdidas derivadas de su falta de protección de las credenciales, salvo negligencia grave o dolo de Devaito.

3.3 Colaboradores y permisos

Puede invitar a Colaboradores y asignarles roles. Usted responde de los actos de sus Colaboradores y vela por que cumplan los Términos de Devaito. Conceder acceso de Colaborador no transfiere la titularidad de la Cuenta de Usuario ni del Contenido de Usuario.

3.4 Titularidad de la cuenta

Devaito considera titular legítimo de la Cuenta de Usuario a la persona física o jurídica cuya dirección de correo verificada consta registrada. En caso de disputa sobre la titularidad, Devaito podrá determinarla, con criterio razonable, sobre la base de los justificantes disponibles.

3.5 Verificación de la cuenta

Devaito puede pedirle que verifique su identidad, sus datos de facturación o los datos de su empresa para cumplir obligaciones de prevención del blanqueo, sanciones o prevención del fraude. La falta de verificación en un plazo razonable puede conllevar la suspensión.

4. Uso aceptable, cumplimiento y controles comerciales

4.1 Conducta general

Se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con estos Términos y con todas las leyes aplicables, respetando los derechos de terceros. Las reglas de esta sección 4 se aplican a su Cuenta de Usuario, su Plataforma de Usuario, su Contenido de Usuario y a la conducta de sus Colaboradores y Usuarios Finales. Esta sección 4 constituye la Política de Uso Aceptable de Devaito.

4.2 Actividades prohibidas

Usted no hará, ni permitirá a nadie hacer, lo siguiente:

(a) enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) infringiendo las leyes anti-spam aplicables, incluidos el Code des postes et des communications électroniques francés, la Directiva ePrivacy de la UE y la ley CAN-SPAM de EE. UU.;

(b) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Servicios, salvo en la medida expresamente permitida por la ley;

(c) eludir o perturbar la seguridad, la autenticación, los límites de velocidad, los topes de uso o las restricciones técnicas, incluida la medición de los Créditos de IA;

(d) extraer datos de los Servicios de forma masiva o automatizada (scraping, crawling) sin nuestro consentimiento previo por escrito;

(e) utilizar los Servicios para desarrollar, entrenar, ajustar, evaluar o comparar un modelo de inteligencia artificial que compita con los Servicios;

(f) revender, sublicenciar, arrendar o explotar comercialmente el acceso a los Servicios sin un acuerdo escrito separado con Devaito;

(g) intentar acceder sin autorización a los Servicios, a cuentas de otros usuarios o a la infraestructura subyacente;

(h) imponer una carga desproporcionada a nuestra infraestructura;

(i) utilizar los Servicios para operar actividades de alto riesgo cuyo fallo pudiera razonablemente causar muerte, lesiones o daños ambientales significativos; o

(j) dañar, desactivar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento de los Servicios.

4.3 Contenidos prohibidos

No subirá, publicará, transmitirá ni almacenará a través de los Servicios contenidos que:

(a) sean ilícitos, difamatorios, obscenos, acosadores o amenazantes, o que inciten a la violencia, al terrorismo o a la discriminación;

(b) constituyan material de abuso sexual infantil o exploten sexualmente a menores de cualquier forma;

(c) infrinjan patentes, marcas, derechos de autor, secretos comerciales, derechos de imagen o de privacidad u otros derechos de propiedad intelectual o exclusivos;

(d) contengan malware, ransomware, virus, gusanos u otro código dañino;

(e) busquen engañar o defraudar, incluidos phishing, páginas de acceso falsas, reseñas falsas o suplantación de identidad;

(f) promuevan, vendan o faciliten la venta de armas, sustancias controladas, falsificaciones u otros bienes prohibidos por la ley;

(g) faciliten el juego ilegal, la venta piramidal, los esquemas Ponzi o montajes similares;

(h) recojan o exploten Datos Personales de menores por debajo de la edad de consentimiento digital sin consentimiento parental verificable; o

(i) infrinjan cualquier ley, reglamento o contrato con terceros aplicable.

4.4 Sanciones, anticorrupción y control de exportaciones

Usted declara y garantiza que ni usted ni sus titulares reales están sujetos a sanciones administradas por la Unión Europea, Estados Unidos (incluida la OFAC), el Reino Unido o las Naciones Unidas. Se compromete a cumplir las leyes anticorrupción aplicables, incluidas la ley francesa Sapin II, la FCPA estadounidense y la UK Bribery Act 2010. No exportará, reexportará ni transferirá los Servicios infringiendo la normativa de control de exportaciones aplicable, incluido el Reglamento (UE) 2021/821 (productos de doble uso) y las Export Administration Regulations de EE. UU.

4.5 Aplicación

Devaito puede, sin estar obligado a ello, supervisar el cumplimiento de esta sección 4. Nos reservamos el derecho de investigar, retirar Contenido de Usuario, restringir su acceso o rechazar su publicación; de suspender o cancelar Cuentas de Usuario; y de cooperar con las autoridades judiciales o policiales ante presuntas infracciones. Cuando sea razonablemente posible y legalmente admisible, recibirá una notificación con la medida adoptada y sus motivos, y una vía de recurso, conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales). Los contenidos ilícitos pueden denunciarse en support@devaito.com (asunto «Illegal content report»), que es asimismo nuestro punto único de contacto según los artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales.

5. Contenidos y propiedad intelectual

5.1 Su Contenido de Usuario

Entre usted y Devaito, usted conserva todos los derechos, títulos e intereses — incluidos todos los derechos de propiedad intelectual — sobre su Contenido de Usuario. Devaito no reivindica propiedad alguna sobre su Contenido de Usuario.

5.2 Licencia limitada que usted concede a Devaito

Usted concede a Devaito una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, almacenar, reproducir y mostrar su Contenido de Usuario, estrictamente en la medida necesaria para prestarle, proteger y mejorar los Servicios y para cumplir la ley aplicable. En la medida requerida por la operación técnica (por ejemplo, conversión de formatos, redes de distribución de contenidos, copias de seguridad o visualización en pantallas de distintos tamaños), esta licencia incluye el derecho a realizar adaptaciones técnicas de su Contenido de Usuario. Podemos sublicenciar esta licencia a nuestros proveedores, únicamente para la prestación de los Servicios. La licencia termina cuando usted elimina el Contenido de Usuario de los Servicios, salvo las copias de seguridad conservadas durante un tiempo limitado en el curso ordinario de la actividad.

5.3 Propiedad intelectual de Devaito

Los Servicios — incluidos todos los programas, algoritmos, modelos, diseños, plantillas, tipografías, gráficos, interfaces, documentación, marcas, logotipos y materiales asociados (conjuntamente, la «PI de Devaito») — pertenecen a Devaito o a sus licenciantes y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. Con sujeción a su cumplimiento de los Términos de Devaito y al pago puntual de las Tarifas, Devaito le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder a los Servicios y a la PI de Devaito y utilizarlos únicamente conforme a lo expresamente permitido. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados.

5.4 Contenidos bajo licencia y plantillas

Los Servicios pueden incluir contenidos, plantillas, tipografías, imágenes de stock u otros materiales de terceros licenciados a Devaito (los «Contenidos bajo Licencia»). Los Contenidos bajo Licencia están sujetos a condiciones adicionales del licenciante correspondiente, que ponemos a su disposición. No pueden extraerse de los Servicios para su uso fuera de su Plataforma de Usuario.

5.5 Sugerencias

Si envía a Devaito sugerencias, comentarios u opiniones (las «Sugerencias»), concede a Devaito una licencia irrevocable, perpetua, gratuita, mundial y sublicenciable para usar y explotar dichas Sugerencias con cualquier fin, sin contraprestación. Renuncia a los derechos morales sobre las Sugerencias en la máxima medida permitida por la ley.

5.6 Uso de marcas

No puede utilizar las marcas ni los logotipos de Devaito sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo para identificar de forma objetiva a Devaito como proveedor de los Servicios.

5.7 Acceso a las API

Con sujeción a su cumplimiento de los Términos de Devaito, Devaito le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder a las API documentadas, únicamente para crear y operar integraciones para su propia Plataforma de Usuario. Las claves y tokens de API son credenciales a los efectos de la sección 3.2: manténgalos confidenciales y no los comparta entre cuentas. El uso de las API está sujeto a los límites de velocidad, cuotas y requisitos técnicos publicados en nuestra documentación para desarrolladores; podemos ralentizar o suspender accesos que los superen o degraden los Servicios. Podemos modificar las API; cuando un cambio sea incompatible con versiones anteriores y afecte sustancialmente a un punto de acceso documentado, procuraremos avisar con al menos treinta (30) días de antelación, salvo que la seguridad, el cumplimiento legal o la integridad de los Servicios exijan un plazo menor. Las interfaces internas o no documentadas no forman parte de las API y pueden cambiar o desaparecer sin previo aviso.

6. Servicios de IA

6.1 Ámbito

Los Servicios incluyen funciones de IA que le permiten, a usted y a sus Usuarios Finales, generar textos, imágenes, código, diseños, recomendaciones y otros resultados a partir de instrucciones y datos. Esta sección 6 rige su uso de los Servicios de IA.

6.2 Entradas y Resultados

Una «Entrada» es toda instrucción, prompt, archivo u otro dato enviado a los Servicios de IA. Un «Resultado» es todo contenido generado por los Servicios de IA en respuesta a una Entrada. Las Entradas y los Resultados se consideran Contenido de Usuario a efectos de estos Términos, salvo que esta sección 6 disponga otra cosa.

6.3 Exactitud y límites de los Resultados

Usted reconoce que los Servicios de IA son probabilísticos y pueden producir Resultados inexactos, incompletos, sesgados, ofensivos o problemáticos. Los Resultados pueden ser similares o idénticos a los generados para otros usuarios a partir de Entradas similares, y pueden no ser protegibles como obras originales en algunas jurisdicciones. Usted es el único responsable de revisar los Resultados antes de confiar en ellos o ponerlos a disposición de sus Usuarios Finales. Cuando la ley exija indicar que un contenido ha sido generado o sustancialmente modificado por IA (incluido el Reglamento (UE) 2024/1689, el Reglamento europeo de IA), usted es responsable de dicha indicación en su Plataforma de Usuario.

6.4 Propiedad de los Resultados

Entre usted y Devaito, y en la medida permitida por la ley, usted es propietario de los Resultados generados por los Servicios de IA en respuesta a sus Entradas, con sujeción a los límites del derecho de la propiedad intelectual y a los eventuales derechos de los proveedores de modelos subyacentes. Devaito no garantiza que los Resultados sean protegibles por derechos de autor u otros derechos.

6.5 Licencia a Devaito

Usted concede a Devaito una licencia no exclusiva y gratuita para tratar sus Entradas y Resultados en la medida necesaria para prestar los Servicios de IA, garantizar su rendimiento y seguridad y cumplir nuestras obligaciones legales.

6.6 Uso de Entradas y Resultados para entrenar modelos

Planes de pago: Devaito no utiliza el contenido de sus Entradas o Resultados para entrenar sus modelos de IA propios. Podemos utilizar señales de uso anonimizadas y agregadas — estadísticas de uso de funciones, métricas de latencia, informes de errores — para mejorar los Servicios.

Planes gratuitos: Devaito no utilizará sus Entradas o Resultados para entrenar modelos de IA salvo que usted otorgue un consentimiento expreso, específico y de opt-in en los ajustes de su Cuenta de Usuario. No basaremos el tratamiento vinculado al entrenamiento en estos Términos ni en un consentimiento implícito. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en sus ajustes o escribiendo a support@devaito.com; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

6.7 Proveedores de IA terceros

Los Servicios de IA pueden apoyarse en proveedores de modelos terceros. Sus Entradas y Resultados pueden ser tratados por dichos proveedores conforme a sus condiciones y compromisos de seguridad, que presentamos en nuestra Política de Privacidad y facilitamos previa solicitud. Devaito sigue siendo responsable ante usted de los Servicios de IA integrados en nuestra plataforma.

6.8 Usos prohibidos de la IA

No utilizará los Servicios de IA para: (a) generar contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual o de privacidad; (b) suplantar a personas reales sin su consentimiento; (c) generar material de abuso sexual infantil, imágenes íntimas no consentidas o contenidos que representen violencia real; (d) generar contenidos con fines de fraude, phishing, acoso o vigilancia ilícita; (e) tomar decisiones con consecuencias relevantes para personas (empleo, crédito, seguros, educación, justicia, salud o servicios esenciales) sin revisión humana adecuada y sin cumplir la ley; o (f) aplicar prácticas prohibidas por el Reglamento europeo de IA u otra normativa de IA aplicable, incluida toda práctica calificada de «práctica de IA prohibida» por su artículo 5.

6.9 Evolución de modelos y proveedores

Devaito puede cambiar, sustituir o retirar en cualquier momento los modelos, proveedores y configuraciones subyacentes de los Servicios de IA, siempre que las capacidades globales de los Servicios de IA de pago que usted haya contratado no se reduzcan sustancialmente durante su período pagado en curso. Ningún modelo concreto está garantizado salvo estipulación expresa de un Contrato Enterprise.

6.10 Funciones de agente autónomo («Autopiloto»)

Los Servicios incluyen funciones capaces de actuar por cuenta de usted con distintos grados de autonomía — por ejemplo preparar, programar o publicar contenidos; ajustar campañas de marketing; responder a Usuarios Finales; o ejecutar tareas de gestión recurrentes (las «Funciones de Agente»). Se aplican las reglas siguientes:

(a) Usted define el alcance. Las Funciones de Agente operan dentro de los permisos, presupuestos, límites y ajustes de aprobación que usted configura, y puede pausarlas o desactivarlas en cualquier momento desde su Cuenta de Usuario.

(b) Las acciones se le imputan a usted. Las acciones realizadas por las Funciones de Agente dentro del alcance que usted configuró o aprobó se consideran acciones suyas, a efectos de los Términos de Devaito y en sus relaciones con sus Usuarios Finales, las plataformas publicitarias y demás terceros.

(c) Confirmación de acciones sensibles. Las acciones que comprometan gasto o desencadenen envíos masivos de comunicaciones requieren su confirmación expresa, salvo que haya activado expresamente la ejecución automática para esa categoría dentro de los límites que usted fije.

(d) Supervisión. Las Funciones de Agente son automatización de asistencia, no un sustituto de la dirección de su negocio. Se compromete a revisar a intervalos razonables los registros y paneles de actividad que proporcionamos y a corregir cualquier configuración que produzca resultados no deseados.

(e) Intervenciones de seguridad. Devaito puede ralentizar, pausar o desactivar una Función de Agente cuando estime razonablemente que funciona mal, es objeto de abuso o crea un riesgo jurídico, financiero o de seguridad para usted, para Devaito o para terceros, y le informará tan pronto como sea razonablemente posible.

(f) Sin garantía de resultados. La sección 6.3 se aplica a las Funciones de Agente. Devaito no garantiza ningún resultado comercial — ventas, tráfico, posicionamiento, interacción, mejora de reputación o ahorros.

(g) Las decisiones con consecuencias relevantes para personas siguen sujetas a la sección 6.8(e).

7. Privacidad y protección de datos

7.1 Política de Privacidad

Nuestro tratamiento de Datos Personales se describe en nuestra Política de Privacidad, incorporada a estos Términos por referencia.

7.2 Roles conforme al RGPD

Los roles de las partes conforme al RGPD dependen del tratamiento:

(a) Devaito como encargado. Cuando usted utiliza los Servicios para tratar Datos Personales de sus Usuarios Finales (visitantes, clientes, miembros de su Plataforma de Usuario), usted es el responsable del tratamiento y Devaito su encargado. Se aplica nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

(b) Devaito como responsable. Cuando Devaito determina los fines y medios del tratamiento (incluido el tratamiento de sus datos de titular de cuenta para administración, facturación, prevención del fraude, supervisión de seguridad, mejora del producto y comunicaciones directas), Devaito es responsable del tratamiento. Nuestra Política de Privacidad describe estos tratamientos.

(c) Corresponsabilidad. Las partes acuerdan que estos Términos no crean corresponsabilidad alguna, salvo pacto expreso por escrito.

El reparto detallado de roles por actividad de tratamiento figura en el Anexo 1 de nuestro Anexo de Tratamiento de Datos.

7.3 Anexo de Tratamiento de Datos

Si trata a través de los Servicios, como responsable, Datos Personales de personas situadas en la UE/EEE, el Reino Unido o Suiza, se aplica nuestro Anexo de Tratamiento de Datos (el «DPA»), que forma parte de estos Términos. El DPA incluye las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para transferencias internacionales y, cuando proceda, el anexo del Reino Unido. El DPA está publicado como Parte C de nuestro Hub de Privacidad y Legal en www.devaito.com/page/privacy#part-c-dpa; puede obtener una copia contrafirmada solicitándola a support@devaito.com.

7.4 Sus derechos sobre sus datos

Cuando Devaito trata sus Datos Personales como responsable, usted dispone de los derechos del RGPD — acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad — y del derecho a reclamar ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) u otra autoridad de control competente. Escriba a support@devaito.com para ejercer sus derechos.

7.5 Cookies y rastreo

Los Servicios utilizan cookies y tecnologías similares, descritas en nuestra Política de Cookies. Puede gestionar sus preferencias mediante los controles de consentimiento que ponemos a disposición y los ajustes de su navegador.

7.6 Transferencias internacionales de datos

Devaito puede transferir Datos Personales fuera del EEE. En tal caso, se apoya en decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando sea necesario, medidas complementarias.

7.7 Seguridad

Devaito aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los Servicios frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, descritas con más detalle en nuestro Hub de Privacidad y Legal. Usted sigue siendo responsable de la seguridad de sus credenciales y de la configuración de los controles de acceso de su Plataforma de Usuario.

7.8 Notificación de violaciones de Datos Personales

Devaito notificará a los Clientes afectados, sin dilación indebida, toda violación de Datos Personales que afecte a sus datos, en los plazos previstos en el DPA.

8. Tarifas y facturación

8.1 Plan gratuito y pruebas

Devaito funciona con un modelo freemium. Puede utilizar el plan gratuito todo el tiempo que desee: nunca se convierte automáticamente en un Servicio de Pago, y solo se le cobrará si se suscribe activamente a un Servicio de Pago. Si Devaito ofrece una prueba gratuita promocional de un Servicio de Pago, su duración y lo que ocurre al finalizar se indicarán claramente antes de comenzar, y no se le cobrará nada al término de una prueba sin su consentimiento expreso previo a una suscripción de pago.

8.2 Servicios de Pago y suscripciones

Algunos Servicios exigen el pago de Tarifas. Las Tarifas, la periodicidad de facturación y el alcance se describen en la página de precios correspondiente o en su pedido. Al suscribirse a un Servicio de Pago, acepta pagar las Tarifas por adelantado y autoriza a Devaito a cargar su medio de pago designado, impuestos aplicables incluidos.

8.3 Precios y divisa

Todas las Tarifas se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria en el momento de la compra. Devaito puede modificar las Tarifas con un preaviso mínimo de treinta (30) días para el siguiente período de renovación; los cambios no afectan al período pagado en curso.

8.4 Impuestos

Las Tarifas no incluyen los Impuestos aplicables (IVA, impuestos sobre ventas y otros impuestos indirectos), salvo indicación contraria. Cuando Devaito esté legalmente obligado a recaudar Impuestos, se añadirán a su factura. Usted es responsable de los Impuestos vinculados a su actividad, incluidos los que graven los Productos de Usuario que venda a través de su Plataforma de Usuario.

8.5 Medios de pago

Debe mantener un medio de pago válido para todo Servicio de Pago activo. Al facilitarlo, autoriza a Devaito (y a sus procesadores de pago) a cargarle todas las Tarifas aplicables. Si un cargo falla, podremos reintentarlo, suspender el acceso al Servicio de Pago o cancelar su suscripción conforme a la sección 9.

8.6 Renovación automática

Las suscripciones a Servicios de Pago se renuevan automáticamente al final de cada período por otro de igual duración y a la tarifa entonces vigente, salvo cancelación conforme a la sección 9.1. Para suscripciones anuales o superiores, enviaremos un recordatorio antes del vencimiento en los plazos exigidos por la ley aplicable. Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde su Cuenta de Usuario.

8.7 Derecho de desistimiento (consumidores UE/EEE)

Si es un consumidor establecido en la UE o el EEE, dispone de un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días desde la contratación, ejercitable sin necesidad de justificación y sin penalización. Para ejercerlo, envíe una declaración inequívoca a support@devaito.com o utilice el modelo de formulario de desistimiento reproducido en el Anexo de estos Términos, antes de que expire el plazo.

Pérdida del derecho de desistimiento: si solicitó expresamente que los Servicios comenzaran durante el plazo de desistimiento y reconoció expresamente al contratar que perdería su derecho una vez ejecutados íntegramente los Servicios, el derecho se extingue con la ejecución completa, conforme al artículo L.221-28 del Code de la consommation francés. Si desiste después de que los Servicios hayan comenzado a petición suya, abonará un importe proporcional a los Servicios prestados hasta la fecha del desistimiento.

8.8 Política de reembolso más allá de los derechos legales

Fuera de las normas imperativas de protección de los consumidores, las Tarifas no son reembolsables, salvo incumplimiento sustancial de Devaito no subsanado en un plazo razonable tras su notificación. Los registros de dominios, los Servicios de Terceros, las comisiones transaccionales y los Créditos de IA ya consumidos no son reembolsables en ningún caso.

8.9 Impagos y contracargos

Los pagos atrasados pueden devengar intereses al tipo legal aplicable en Francia, más la indemnización fija de cobro de cuarenta euros (40 €) en operaciones B2B, conforme al artículo L.441-10 del Code de commerce francés. Los contracargos injustificados pueden conllevar la suspensión de su Cuenta de Usuario, el cobro de los importes disputados y una comisión de gestión. Contacte con support@devaito.com para resolver cualquier controversia de facturación antes de iniciar un contracargo.

8.10 Facturas

Devaito emite una factura electrónica por cada pago, disponible en su Cuenta de Usuario. Usted es responsable de la exactitud de sus datos de facturación.

8.11 Ofertas promocionales

Salvo indicación contraria, los precios promocionales solo se aplican al período inicial de suscripción; después, los Servicios se renuevan a la tarifa estándar.

8.12 Créditos de IA y recarga automática

(a) Naturaleza de los Créditos de IA. Determinadas funciones de IA se miden en Créditos de IA. Los Créditos de IA son unidades de licencia consumibles: no son dinero, ni dinero electrónico, ni un depósito, ni un instrumento de valor almacenado; carecen de valor monetario, no son transferibles entre cuentas y no pueden canjearse ni utilizarse fuera de los Servicios.

(b) Consumo. El número de Créditos de IA que consume cada función se muestra en los Servicios. Podemos ajustar los baremos de consumo a medida que evolucionan los modelos y los costes; cuando un ajuste incremente sustancialmente el coste en créditos de una función documentada, lo anunciaremos en los Servicios con antelación razonable antes de su entrada en vigor.

(c) Créditos incluidos y comprados. Salvo que su plan indique otra cosa, los Créditos de IA incluidos en una suscripción se restablecen al inicio de cada ciclo de facturación y no se acumulan. Los Créditos de IA comprados por separado (recargas) permanecen disponibles mientras su Cuenta de Usuario esté activa y expiran con su cierre.

(d) Recarga automática. Si activa la recarga automática, autoriza a Devaito a cargar en su medio de pago registrado el importe de recarga que configure, cada vez que su saldo caiga por debajo del umbral que configure. La recarga automática es estrictamente opcional (opt-in), se confirma al activarla, puede desactivarse en cualquier momento desde su Cuenta de Usuario, y cada recarga genera una factura conforme a la sección 8.10.

(e) Reembolsos. Los Créditos de IA consumidos no son reembolsables. Los no utilizados solo se reembolsan cuando lo exija el derecho imperativo (incluido el ejercicio válido del derecho de desistimiento de la sección 8.7) o cuando se aplique la sección 9.2(a).

9. Cancelación y resolución

9.1 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su suscripción o cerrar su Cuenta de Usuario en cualquier momento desde sus ajustes o escribiendo a support@devaito.com. La cancelación surte efecto al final del período pagado en curso, salvo ejercicio del derecho legal de desistimiento de la sección 8.7.

9.2 Resolución por Devaito

Devaito puede suspender o resolver su Cuenta de Usuario, su Plataforma de Usuario o cualquier parte de los Servicios en los casos siguientes:

(a) Por conveniencia. Devaito puede poner fin a los Servicios por conveniencia con un preaviso escrito de al menos treinta (30) días. En tal caso, Devaito reembolsará a prorrata las Tarifas prepagadas por la parte no utilizada de su suscripción, así como el valor de los Créditos de IA comprados no consumidos.

(b) Por incumplimiento. Devaito puede resolver de inmediato — con notificación cuando sea razonablemente posible — si: (i) usted incumple sustancialmente los Términos de Devaito y no lo subsana en quince (15) días desde la notificación, cuando sea subsanable; (ii) no paga las Tarifas vencidas y no regulariza en quince (15) días tras el requerimiento; (iii) lo exigen la ley, una resolución judicial o una autoridad competente; o (iv) estimamos razonablemente que su uso de los Servicios crea un riesgo inminente de seguridad, un riesgo técnico o una responsabilidad jurídica para Devaito u otros usuarios (en cuyo caso se permite la suspensión inmediata sin preaviso, seguida de notificación tan pronto como sea razonablemente posible).

Para usuarios profesionales con una relación comercial consolidada, las partes convienen en que los preavisos de esta sección 9.2 pretenden satisfacer las exigencias del artículo L.442-1 del Code de commerce francés sobre la ruptura brusca de relaciones comerciales consolidadas, atendiendo a la naturaleza y duración de la relación.

9.3 Efectos de la resolución

Con la resolución: (a) termina su derecho a acceder a los Servicios y utilizarlos; (b) las Tarifas ya pagadas no son reembolsables, salvo exigencia legal, resolución por incumplimiento sustancial de Devaito o aplicación de la sección 9.2(a); (c) las Tarifas pendientes son inmediatamente exigibles; y (d) las estipulaciones enumeradas en la sección 19.7 sobreviven a la resolución.

9.4 Exportación, conservación y supresión de datos

Le corresponde exportar el Contenido de Usuario que desee conservar antes de cerrar su cuenta. Devaito proporciona herramientas de exportación razonables en los Servicios, incluida la exportación de su catálogo de productos, listas de clientes, pedidos y contenido de páginas en formatos de uso común y legibles por máquina. Tras la resolución, Devaito suprime su Contenido de Usuario en el curso ordinario de la actividad, normalmente en noventa (90) días, salvo conservación exigida por la ley o justificada por fines legítimos como la prevención del fraude, la resolución de litigios o la restauración de copias de seguridad. Una vez suprimido, el Contenido de Usuario no puede recuperarse.

10. Comercio electrónico, dominios y servicios empresariales

10.1 Vender con Devaito

Los Servicios le permiten vender a través de su Plataforma de Usuario productos físicos o digitales, servicios, suscripciones, contenidos y entradas (los «Productos de Usuario»). Usted es el único responsable de sus Productos de Usuario y de su actividad: descripciones, precios, entrega, atención al cliente, devoluciones, reembolsos, garantías, impuestos y cumplimiento legal. Devaito proporciona la plataforma; no somos el vendedor ni parte del contrato entre usted y sus clientes.

10.2 Proveedores de pago

Para aceptar pagos debe conectar un proveedor de pago compatible. El uso de un proveedor de pago está sujeto a sus propias condiciones, comisiones y políticas de riesgo. Devaito no responde de los actos u omisiones de un proveedor de pago.

10.3 Cumplimiento fiscal

Usted es el único responsable de determinar, recaudar, declarar e ingresar todos los Impuestos sobre sus Productos de Usuario — IVA, impuestos sobre ventas, aranceles, impuestos sobre servicios digitales. Los cálculos de carácter fiscal de los Servicios son orientativos y no constituyen asesoramiento fiscal.

10.4 Relación con los clientes

Usted es responsable de la relación con sus clientes: información veraz sobre los productos, cumplimiento de los pedidos, respeto del derecho de consumo y gestión de reclamaciones, devoluciones y contracargos.

10.5 Productos prohibidos

No puede vender a través de los Servicios productos o servicios que: (a) sean ilegales en las jurisdicciones pertinentes; (b) infrinjan derechos de propiedad intelectual; (c) se presenten de forma engañosa; (d) pertenezcan a las categorías de productos prohibidos enumeradas en esta sección (nuestra «Lista de Productos Prohibidos»): armas y municiones, sustancias controladas y su parafernalia, falsificaciones y bienes robados, contenidos sexualmente explícitos con menores, bienes sujetos a sanciones o embargos internacionales y productos concebidos para facilitar actividades ilícitas; o (e) sean incompatibles con las normas de un proveedor de pago aplicable. Podemos actualizar la Lista de Productos Prohibidos conforme a la sección 1.5.

10.6 Reembolsos y disputas

Usted gestiona los reembolsos y disputas con sus clientes conforme al derecho de consumo aplicable. Devaito puede, cuando lo exija un proveedor de pago, una autoridad judicial o un regulador, cargar su cuenta o revertir transacciones para cumplir dichas exigencias.

10.7 Registro de nombres de dominio

Cuando registra un dominio a través de los Servicios, Devaito actúa como revendedor de registradores terceros acreditados. Los registros están sujetos al contrato y las políticas del registrador y del registro correspondientes, así como a las políticas de la ICANN o de la autoridad nacional competente, incluida — cuando proceda — la política UDRP de resolución de disputas. Debe facilitar y mantener datos de titular exactos; los datos inexactos pueden acarrear la suspensión o pérdida del dominio. Los dominios se renuevan según los ajustes mostrados en su Cuenta de Usuario; un dominio no renovado antes de su vencimiento puede entrar en período de redención o perderse definitivamente, y su recuperación (cuando sea posible) puede generar comisiones adicionales de terceros. Las tarifas de registro y renovación de dominios no son reembolsables (sección 8.8). Con sujeción a las reglas del registrador (incluido el bloqueo de transferencia de 60 días tras el registro o transferencia impuesto por la ICANN), puede transferir su dominio a otro proveedor.

10.8 Servicios de comunicación y recepcionista de IA

Los Servicios pueden incluir herramientas para comunicarse con sus Usuarios Finales — campañas de correo, chat, integraciones de mensajería y agentes de voz impulsados por IA que realizan o atienden llamadas telefónicas (los «Servicios de Comunicación»). Usted es el iniciador de las comunicaciones emitidas desde su Plataforma de Usuario y el único responsable de: (a) obtener los consentimientos de los destinatarios exigidos por la ley aplicable (incluidas las normas ePrivacy, el artículo L.34-5 del Code des postes et des communications électroniques francés, la TCPA estadounidense y las leyes locales equivalentes); (b) respetar las bajas y las listas de exclusión; (c) informar a los participantes cuando una llamada se grabe, si la grabación está activada y la ley lo exige; y (d) indicar el carácter automatizado del llamante o del agente cuando la ley lo exija. Los números de teléfono y la conectividad se suministran a través de operadores terceros y están sujetos a sus reglas; un número puede retirarse por incumplimiento o inactividad. No utilizará los Servicios de Comunicación para llamadas automatizadas ilícitas, suplantación del identificador de llamada o prácticas engañosas. Devaito puede suspender Servicios de Comunicación que generen tasas de queja anómalas o advertencias de los operadores.

10.9 Presupuestos, facturas y herramientas contables

Los Servicios pueden incluir herramientas para crear presupuestos, facturas y otros documentos y estados contables o de gestión (las «Herramientas Financieras»). Las Herramientas Financieras son software, no servicios profesionales: no prestan asesoramiento contable, fiscal, de auditoría ni jurídico, y sus resultados solo valen lo que valen los datos y ajustes que usted proporciona. Usted es responsable de: (a) la exactitud e integridad de los datos introducidos o conectados; (b) la configuración de los tipos impositivos, series de numeración, divisas y menciones obligatorias de facturas y presupuestos en cada jurisdicción donde opere; (c) la verificación de que los documentos emitidos a través de los Servicios cumplen las normas de facturación, facturación electrónica, contabilidad y conservación que le sean aplicables; y (d) la revisión de sus cuentas por un profesional cualificado cuando sea obligatorio o prudente. Los documentos generados con las Herramientas Financieras los emite usted y en su nombre. Devaito no responde de regularizaciones fiscales, sanciones o pérdidas derivadas de sus datos, sus ajustes o la falta de verificación de los documentos generados.

10.10 Gestión de presupuestos publicitarios

Los Servicios pueden incluir herramientas que crean, lanzan y ajustan campañas publicitarias en plataformas de terceros y gestionan los presupuestos asociados (las «Herramientas Publicitarias»), incluso mediante las Funciones de Agente. Devaito actúa únicamente como facilitador técnico que transmite sus instrucciones — incluidas las preautorizadas conforme a la sección 6.10 — a las plataformas publicitarias. El gasto en medios se contrata entre usted y la plataforma publicitaria, se paga a dicha plataforma y queda sujeto a sus condiciones, facturación y políticas (sección 11). Las Herramientas Publicitarias están diseñadas para no comprometer gasto por encima de los presupuestos, topes y ajustes de aprobación que usted configure, y todo compromiso de gasto requiere confirmación conforme a la sección 6.10(c). El rendimiento publicitario depende de factores ajenos a Devaito: Devaito no promete ningún nivel de alcance, clics, conversiones ni retorno de la inversión publicitaria. Usted es responsable de la licitud de sus contenidos y segmentaciones publicitarias, incluida la justificación de las afirmaciones, las normas de publicidad comparativa, las restricciones sectoriales y la identificación de las comunicaciones comerciales. El gasto en medios ya incurrido no es reembolsable por Devaito.

10.11 Herramientas de reputación y reseñas

Los Servicios pueden incluir herramientas para supervisar, analizar y responder a reseñas y menciones de su negocio (las «Herramientas de Reputación»). No utilizará las Herramientas de Reputación para crear, encargar o publicar reseñas o testimonios falsos o engañosos, para tergiversar el origen o la independencia de una reseña, ni para suprimir reseñas auténticas de forma prohibida por el derecho de consumo (incluida la Directiva (UE) 2019/2161 y la norma de la FTC estadounidense sobre reseñas y testimonios de consumidores). Las respuestas y contenidos producidos por las Herramientas de Reputación son Resultados regidos por la sección 6: revíselos antes de publicarlos y asegúrese de la exactitud de todo lo publicado sobre su negocio, sus productos o sus competidores.

11. Servicios de Terceros y marketplace

11.1 Integraciones

Los Servicios pueden incluir integraciones con Servicios de Terceros. Su uso de un Servicio de Terceros se rige por las condiciones y la política de privacidad de su proveedor. Devaito no responde de la disponibilidad, el rendimiento, la exactitud ni el contenido de un Servicio de Terceros.

11.2 Marketplace, aplicaciones y plantillas

Los Servicios pueden incluir un marketplace de aplicaciones, plantillas, plugins e integraciones ofrecidos por desarrolladores o socios terceros. Los artículos de terceros del marketplace los suministran sus desarrolladores, no Devaito; el desarrollador responde de su artículo, su seguridad, su soporte y su conformidad. Antes de instalar un artículo, revise los permisos que solicita y los datos a los que accederá — al instalarlo, autoriza la comunicación de esos datos al desarrollador. Devaito puede examinar, suspender o retirar artículos del marketplace en cualquier momento, pero no avala ni garantiza los artículos de terceros y declina toda responsabilidad derivada de su uso. Los importes pagados por artículos de terceros se identifican en la compra y siguen las condiciones de reembolso mostradas en ese momento.

11.3 Ausencia de aval

Las referencias a Servicios de Terceros son meramente informativas y no constituyen aval.

12. Derechos de autor y notificación-retirada

12.1 Política de derechos de autor

Devaito respeta los derechos de propiedad intelectual y espera lo mismo de sus usuarios. Atendemos las notificaciones claras de presuntas infracciones de derechos de autor conformes con el derecho aplicable, incluido el derecho francés de la propiedad intelectual, la Directiva (UE) 2019/790 y, cuando proceda, la DMCA estadounidense.

12.2 Notificación de infracción

Si considera que un contenido de una Plataforma de Usuario infringe sus derechos de autor, envíe una notificación escrita a support@devaito.com (asunto «Copyright notice») con: (a) sus datos de contacto y su firma electrónica o manuscrita; (b) la identificación de la obra protegida; (c) la identificación del contenido controvertido y su URL; (d) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (e) una declaración, bajo apercibimiento de sanción, de que la información es exacta y de que está facultado para actuar en nombre del titular.

12.3 Contranotificación

Si su contenido fue retirado y considera que la retirada fue errónea, envíe una contranotificación a support@devaito.com con: (a) sus datos de contacto y su firma; (b) la identificación del contenido retirado; (c) una declaración de buena fe, bajo apercibimiento de sanción, de que la retirada obedece a un error; y (d) su aceptación de la competencia de los tribunales de París (Francia).

12.4 Infractores reincidentes

Devaito cancela, en los casos apropiados, las Cuentas de Usuario de los infractores reincidentes.

13. Disponibilidad del servicio y niveles de servicio

13.1 Disponibilidad del servicio

Devaito se esfuerza por mantener la disponibilidad continua de los Servicios. Podemos realizar mantenimientos programados, suspender el acceso por motivos de seguridad o sufrir indisponibilidades imprevistas. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos con antelación de los mantenimientos programados.

13.2 Acuerdo de nivel de servicio

Para los planes de pago que incluyan expresamente un acuerdo de nivel de servicio («SLA»), el SLA figura en la descripción del plan o en el formulario de pedido correspondiente y se incorpora por referencia. El SLA describe los compromisos de disponibilidad y las compensaciones (incluidos los créditos de servicio) aplicables en caso de incumplimiento documentado. Los créditos de servicio previstos en el SLA constituyen su único y exclusivo remedio ante incumplimientos de nivel de servicio. Si su plan no incluye expresamente un SLA, se aplica la sección 13.1 sin compromiso contractual de disponibilidad.

13.3 Funciones beta

Devaito puede ofrecer funciones beta, alfa, experimentales o de vista previa. Se proporcionan «tal cual», sin compromiso alguno de funcionalidad, disponibilidad, rendimiento o nivel de servicio, y quedan excluidas de cualquier SLA.

14. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», con sus posibles defectos y sin garantía de ningún tipo, expresa, implícita, legal o de otra índole. Devaito excluye en particular toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, así como las garantías derivadas de usos comerciales o del curso de los negocios. Devaito no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores, sean seguros o carezcan de componentes dañinos, que los defectos se corrijan ni que los Servicios respondan a sus necesidades.

Los Servicios proporcionan software y automatización, no asesoramiento profesional. Nada en los Servicios — incluidos los resultados de los Servicios de IA, las Herramientas Financieras, las Herramientas Publicitarias o las Herramientas de Reputación — constituye asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero o de inversión, y no se crea relación profesional alguna entre usted y Devaito.

Nada en esta sección 14 limita las garantías legales o derechos imperativos que le correspondan, incluida la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Code de la consommation francés) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Code civil francés) cuando tenga la condición de consumidor.

15. Limitación de responsabilidad

15.1 Daños excluidos

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos — incluidos lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional, pérdida de datos o interrupción de la actividad —, aunque se haya advertido de su posibilidad. Esta exclusión no se aplica a su obligación de pagar las Tarifas, a sus obligaciones de indemnización, a sus infracciones de la sección 4 (Uso aceptable) o de la sección 5.3 (PI de Devaito), ni a las violaciones de las obligaciones de confidencialidad.

15.2 Límite general de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de Devaito derivada de los Términos de Devaito o de los Servicios — cualquiera que sea el fundamento de la acción, contractual, extracontractual (incluida la negligencia), objetiva u otro — no excederá del mayor de los siguientes importes:

(a) el total de las Tarifas que usted haya pagado a Devaito en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad; o

(b) cien dólares estadounidenses (100 US$) para los usuarios de planes gratuitos o de prueba.

15.3 Límite reforzado para protección de datos y confidencialidad

Para las reclamaciones derivadas del incumplimiento por Devaito de sus obligaciones de protección de datos conforme al RGPD o al DPA, o de sus obligaciones de confidencialidad de la sección 19.9, la responsabilidad total acumulada de Devaito no excederá de dos (2) veces las Tarifas que usted haya pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho generador. En un Contrato Enterprise puede pactarse un límite superior.

15.4 Responsabilidades no limitables

Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad de una parte por: (a) negligencia grave o dolo; (b) muerte o lesiones causadas por su negligencia; (c) fraude o declaración fraudulenta; (d) infracción de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte; o (e) cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o excluirse, incluidos los derechos imperativos de los consumidores y la responsabilidad por incumplimiento de una obligación esencial del contrato conforme al derecho francés.

15.5 Distribución de riesgos

Usted reconoce que las limitaciones y exclusiones de esta sección 15 reflejan un reparto razonable y equilibrado de los riesgos y constituyen un elemento esencial del equilibrio económico del contrato. Sin ellas, los Servicios no se prestarían en las mismas condiciones económicas.

16. Indemnización

16.1 Indemnización por su parte

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Devaito y a sus directivos, administradores, empleados, filiales y agentes frente a toda reclamación de terceros y todos los daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con: (a) su Contenido de Usuario o su Plataforma de Usuario; (b) sus Productos de Usuario, sus actividades de comercio electrónico, sus campañas publicitarias y los documentos emitidos con las Herramientas Financieras; (c) su incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable; (d) su infracción, real o alegada, de derechos de terceros; (e) su tratamiento de Datos Personales de Usuarios Finales contrario a la ley; (f) su uso de los Servicios de Comunicación en infracción de la sección 10.8; (g) las acciones de las Funciones de Agente dentro del alcance que usted configuró o aprobó (sección 6.10); o (h) cualquier contenido, producto o servicio que ponga a disposición a través de los Servicios.

16.2 Indemnización por Devaito (garantía de PI)

Con sujeción a la sección 16.4, Devaito le defenderá frente a reclamaciones de terceros que aleguen que los Servicios, utilizados conforme a los Términos de Devaito, infringen un derecho de propiedad intelectual de un tercero, y le indemnizará por las condenas firmes dictadas al respecto o por los importes pagados en una transacción aprobada por Devaito.

16.3 Indemnización por Devaito (Resultados de IA)

Para los clientes de pago que utilicen los Servicios de IA conforme a estos Términos, Devaito le defenderá además frente a reclamaciones de terceros que aleguen que un Resultado generado por los Servicios de IA en respuesta a su Entrada infringe un derecho de propiedad intelectual (una «Reclamación por Resultado de IA»), y le indemnizará por las condenas firmes o los importes pagados en transacción aprobada, siempre que: (a) haya utilizado el Resultado tal como se generó, sin modificación sustancial que introdujera la infracción alegada; (b) no haya utilizado los Servicios de IA en infracción de la sección 6.8; y (c) no haya enviado Entradas de las que fuera razonablemente previsible que produjeran Resultados infractores (por ejemplo, pedir la reproducción de una obra protegida conocida). La responsabilidad total de Devaito conforme a esta sección 16.3 queda limitada al tope de la sección 15.3.

16.4 Procedimiento de indemnización

La parte indemnizada debe: (a) notificar sin demora y por escrito la reclamación a la parte indemnizante; (b) cederle el control exclusivo de la defensa y de cualquier transacción, sin que ninguna transacción pueda imponer a la parte indemnizada obligaciones no pecuniarias sin su consentimiento; y (c) cooperar razonablemente a costa de la parte indemnizante. Devaito podrá, a su elección y como remedio exclusivo conforme a las secciones 16.2 o 16.3: (i) procurarle el derecho a seguir utilizando los Servicios afectados; (ii) modificar los Servicios para que dejen de infringir; o (iii) resolver los Servicios afectados y reembolsar a prorrata las Tarifas prepagadas. Devaito no asume obligación alguna conforme a las secciones 16.2 o 16.3 por reclamaciones derivadas de: (1) la combinación de los Servicios con productos o servicios ajenos a Devaito, cuando la reclamación no existiría sin dicha combinación; (2) modificaciones de los Servicios no realizadas por Devaito; o (3) el uso continuado de los Servicios tras la notificación de una presunta infracción.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

17.1 Ley aplicable

Estos Términos y toda controversia o reclamación derivada de ellos o relacionada con ellos (incluidas las extracontractuales) se rigen por el derecho francés y se interpretan conforme a él, con exclusión de sus normas de conflicto. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

17.2 Jurisdicción

Con sujeción a la sección 17.5, usted y Devaito atribuyen competencia exclusiva a los tribunales de París (Francia) para toda controversia derivada de estos Términos o de los Servicios o relacionada con ellos.

17.3 Resolución amistosa

Antes de iniciar procedimientos formales, las partes se comprometen a intentar de buena fe resolver la controversia: la parte más diligente enviará a la otra una notificación escrita describiendo la controversia y proponiendo una solución, y las partes negociarán durante al menos treinta (30) días antes de acudir a la vía judicial o arbitral.

17.4 Renuncia a acciones colectivas

En la máxima medida permitida por la ley, usted y Devaito acuerdan que toda controversia se resolverá a título individual y no mediante acción colectiva, conjunta o representativa. Esta sección 17.4 no le priva de ningún derecho irrenunciable a participar en procedimientos colectivos previstos por la ley.

17.5 Derechos de los consumidores

Si es un consumidor establecido en la Unión Europea, nada en esta sección 17 le priva de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia, incluido el derecho a acudir a los tribunales de ese país conforme al Reglamento (UE) n.º 1215/2012.

17.6 Resolución de litigios en línea y mediación

Como consumidor establecido en la UE, puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores establecidos en Francia pueden además recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme a los artículos L.611-1 y siguientes del Code de la consommation francés; la identidad y los datos del mediador designado, una vez efectiva su designación, se publican en el Aviso Legal (Parte E) de nuestro Hub de Privacidad y Legal en www.devaito.com/page/privacy#part-e-legal-notice.

18. Clientes Enterprise

Si ha firmado con Devaito un Contrato Enterprise (contrato marco de servicios, formulario de pedido o acuerdo escrito negociado similar), el Contrato Enterprise rige su uso de los Servicios y prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto, con excepción de: (a) la sección 4 (Uso aceptable, cumplimiento y controles comerciales); (b) la sección 6.8 (Usos prohibidos de la IA); y (c) toda estipulación impuesta por la ley, que siguen siendo aplicables. Sin Contrato Enterprise, estos Términos se aplican íntegramente.

19. Disposiciones generales

19.1 Notificaciones

Podemos enviarle notificaciones a través de los Servicios, por correo electrónico a la dirección vinculada a su Cuenta de Usuario o por cualquier otro medio razonable. Puede notificar a Devaito en support@devaito.com o por correo postal: Devaito SAS, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, Francia. Las notificaciones electrónicas se consideran recibidas veinticuatro (24) horas después de su envío; las postales, tres (3) días hábiles después de su expedición.

19.2 Relación entre las partes

Estos Términos no crean sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia ni relación laboral alguna. Ninguna parte puede obligar a la otra.

19.3 Fuerza mayor

Ninguna parte responderá del incumplimiento o retraso causado por acontecimientos fuera de su control razonable — catástrofes naturales, guerra, terrorismo, disturbios, epidemias, pandemias, actos de los poderes públicos, fallos de internet, ataques de denegación de servicio, fallos de infraestructura o conflictos laborales. La parte afectada informará sin demora a la otra y hará esfuerzos razonables por reanudar la ejecución.

19.4 Acuerdo íntegro y orden de prelación

Los Términos de Devaito (y, en su caso, el Contrato Enterprise) constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre los Servicios y sustituyen a todas las comunicaciones, declaraciones o acuerdos anteriores o simultáneos, orales o escritos, sobre el mismo objeto. En caso de conflicto se aplica el siguiente orden de prelación: (1) el Contrato Enterprise o el formulario de pedido, si existen; (2) los términos específicos de producto; (3) estos Términos; (4) los demás documentos incorporados por referencia.

19.5 Cesión

Devaito puede ceder estos Términos, total o parcialmente, a una filial o a un sucesor en el marco de una fusión, adquisición, reestructuración o transmisión de activos. Usted no puede ceder estos Términos ni los derechos u obligaciones derivados sin el consentimiento previo por escrito de Devaito. Toda cesión contraria es nula.

19.6 Divisibilidad y no renuncia

Si una estipulación se declara inválida, ilegal o inaplicable, se tendrá por no puesta y las demás conservarán plena vigencia. Que una parte no ejerza un derecho no constituye renuncia.

19.7 Supervivencia

Sobreviven a la terminación o expiración de estos Términos: la sección 2 (Definiciones), la sección 5 (Contenidos y propiedad intelectual, en cuanto a licencias y reservas llamadas a perdurar), la sección 6.4 (Propiedad de los Resultados), las secciones 8.8 a 8.10 (importes debidos, reembolsos y facturas), las secciones 9.3 y 9.4 (Efectos de la resolución; Exportación, conservación y supresión de datos), la sección 12 (Derechos de autor), la sección 14 (Exclusión de garantías), la sección 15 (Limitación de responsabilidad), la sección 16 (Indemnización), la sección 17 (Ley aplicable y resolución de controversias) y la sección 19 (Disposiciones generales), así como toda obligación de pago devengada y cualquier otra estipulación que por su naturaleza deba sobrevivir.

19.8 Idioma

Estos Términos se redactaron originalmente en inglés. Pueden facilitarse traducciones por conveniencia. Cuando el derecho francés exija condiciones en lengua francesa (incluso para los consumidores franceses conforme al artículo L.211-1 del Code de la consommation), prevalecerá en ese ámbito la versión francesa; en lo demás, en caso de divergencia prevalece la versión inglesa.

19.9 Confidencialidad

Cada parte protegerá la Información Confidencial de la otra con el mismo cuidado que aplica a su propia información confidencial de importancia comparable — y como mínimo con un cuidado razonable — y solo la revelará a sus empleados, asesores y proveedores sujetos a obligaciones equivalentes, en la medida necesaria para ejecutar estos Términos. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven tres (3) años a la terminación; los secretos empresariales permanecen protegidos mientras reúnan los requisitos legales.

19.10 Contacto

Devaito SAS — 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, Francia
Todas las notificaciones y consultas: support@devaito.com
Para agilizar el trámite, indique el objeto de su solicitud: Legal · Privacidad · Seguridad · Derechos de autor · Facturación · Soporte.

19.11 Referencias comerciales

Devaito puede citarle, con su nombre y su logotipo, como cliente de Devaito en sus materiales de marketing y listas de referencias, respetando las directrices de marca que usted facilite. Puede oponerse en cualquier momento escribiendo a support@devaito.com (asunto «Publicity opt-out»); cesaremos los nuevos usos en un plazo razonable.

19.12 Interpretación

Los encabezados son meramente indicativos. «Incluido» significa «incluido, entre otros». Las referencias a normas comprenden sus modificaciones y sustituciones. Los «días» son días naturales, salvo indicación contraria.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Devaito SAS, 254 rue Vendôme, 69003 Lyon, Francia — support@devaito.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio: ______
Pedido el (*): ______
Nombre del consumidor o consumidores: ______
Domicilio del consumidor o consumidores: ______
Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se presenta en papel): ______
Fecha: ______
(*) Táchese lo que no proceda.

Al utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso.